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© Le Jour : Véronique Domga     dimanche 31 juillet 2016 13:33     1410

Depuis quelques jours, les abonnés d’Orange et Mtn ont du mal à communiquer.

Échec réseau », « désolé nous ne pouvons accéder à votre demande. Veuillez réessayer plus tard », « votre appel sera transféré vers la messagerie vocale de votre correspondant … » sont quelques messages auxquels ont droit les usagers de téléphonie mobile quelque soit le service qu’ils sollicitent depuis le début de semaine.

Cela fait prêt d’une semaine qu’il n’est pas facile de joindre un correspondant ,d’envoyer et recevoir des SMS ou encore d’aller sur internet via les réseaux MTN et Orange Cameroun. Et pour cause, ces deux réseaux connaissent des perturbations. Les messages par exemple arrivent avec plusieurs heures de retard. Les appels sont interrompus de façon impromptue.

Il arrive des fois que les correspondants qui répondent au bout du fil ne soient pas les abonnés des numéros composés. Les connections internet sont parfois inaccessibles bien que les datas soient achetés. Les consommateurs ont également vu le débit de leur connexion internet baisser considérablement. Ce sont là quelques désagréments que rencontrent les abonnés Orange et Mtn.

Les usagers se plaignent de cette situation. « J’ai failli avoir des problèmes avec mon époux hier à cause des interférences de numéros. A 22 heures j’ai composé le numéro de ma petite soeur et c’est un homme qui a décroché. Mon époux m’a accusé d’avoir un amant et de l’avoir enregistré avec le nom de ma petite soeur dans mon répertoire. Il a fallu composer ce numéro plusieurs fois avant qu’on ait enfin ma soeur en ligne », se plaint Cécile Dibouta, une cliente d’Orange Cameroun.

Sa voisine, gérante  d’un « call box » renchérie : « c’est un manque à gagner et c’est exaspérant. Depuis deux jours, les clients à qui j’ai fais un transfert reviennent me dire qu’ils n’ont rien reçu. Il faut les rembourser à défaut de faire de nouveaux transferts. Les pertes occasionnées, je les paierai de ma poche ! » « Toute la soirée d’ hier 19 juillet, il m’a été impossible d’appeler et même de me connecter sur internet. Pourtant, mon téléphone est incontournable pour le travail que j’exerce », se plaint un journaliste.

« Ça fait des jours que je compose un numéro un message s’affiche et indique que l’appel est terminé alors qu’il vient juste d’être lancé. C’est à ne rien comprendre », explique Guy- Bertrand Ovambé, un autre abonné. Approché par le reporter du Jour, Orange n’a jusque-là pas donné de retour. Pour Mtn, les perturbations n’ont duré que quelques heures dans la matinée de mercredi dernier. « Nous contrôlons en permanence la qualité du réseau. Nous sommes informer bien avant que les abonnés se rendent compte des perturbations et nous nous mettons à travailler dessus. » Nous indique une source chez Mtn. Les perturbations observées ont été causés par une rupture, lundi 25 juillet de la fibre optique à Bonabérie (douala) puis à Tiko, nous dit une autre source.